1. Anwendungsbereich

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

2. Freiwillige Rücknahme

Eine Rücknahme von Waren erfolgt ausschließlich freiwillig und aus Kulanz.
Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Warenerhalt gestellt werden.

Ein Rechtsanspruch auf Rücknahme besteht nicht.

3. Rückgabefrist

Rückgaben können ausschließlich innerhalb von 14 Kalendertagen nach Warenerhalt schriftlich beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

4. Voraussetzungen

• unbenutzte, unbeschädigte, vollständige Ware
• Originalverpackung inkl. Zubehör
• vorherige schriftliche Genehmigung (RMA)
• Vorlage eines Kaufnachweises

5. Wiedereinlagerungsgebühr

Bei akzeptierten Rückgaben wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Netto-Warenwerts erhoben.
Die Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

6. Rückgabeprozess

Rückgabeanfragen sind per E-Mail an support@spselectronic.de zu richten.
Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht angenommen.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

7. Ausschlüsse

Ausgeschlossen sind insbesondere:

• kundenspezifische oder konfigurierte Waren
• Software, Lizenzen, digitale Inhalte nach Bereitstellung
• aktivierte Lizenzcodes
• gebrauchte oder beschädigte Waren

8. Rückerstattung

Nach Prüfung erfolgt ggf. eine Rückerstattung ausschließlich des Warenwerts, ohne Versand- oder Nebenkosten, innerhalb von 14 Werktagen.